HandyFix
Contactează-ne

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 27 mai 2026

Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi. Acest document explică ce date colectăm, în ce scop, pe ce temei juridic, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și cum vă puteți exercita drepturile prevăzute de GDPR.

1. Identitatea operatorului de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

2. Definiții

3. Ce date personale colectăm

Colectăm doar datele strict necesare pentru a vă oferi serviciile solicitate. Acestea includ:

Nu colectăm CNP, date bancare în afara IBAN-ului necesar pentru factură, date medicale, date de localizare GPS sau alte categorii speciale de date.

4. Cum colectăm datele

Datele sunt colectate exclusiv în mod direct de la dvs., prin următoarele canale:

5. Scopul prelucrării și temeiul juridic

Datele dvs. sunt prelucrate exclusiv pentru următoarele scopuri, fiecare având un temei juridic clar conform GDPR (art. 6):

a) Furnizarea serviciului solicitat

Pentru a programa intervenția, a comunica devizul, a executa reparația și a emite documentele fiscale.

Temei juridic: executarea unui contract (art. 6 lit. b GDPR).

b) Comunicarea premergătoare contractului

Pentru a răspunde la întrebări, a estima costurile, a comunica disponibilitatea echipei înainte ca dvs. să solicitați efectiv intervenția.

Temei juridic: măsuri precontractuale la cererea persoanei vizate (art. 6 lit. b GDPR).

c) Onorarea obligațiilor de garanție

Pentru a vă putea identifica și pentru a interveni gratuit în cazul reapariției aceleiași defecțiuni în perioada de garanție.

Temei juridic: executarea contractului + obligație legală (art. 6 lit. b și c GDPR).

d) Îndeplinirea obligațiilor fiscale

Pentru emiterea, păstrarea și prezentarea facturilor și a altor documente fiscale, conform Codului Fiscal român.

Temei juridic: obligație legală (art. 6 lit. c GDPR).

e) Soluționarea reclamațiilor

Pentru a răspunde la sesizările dvs. și pentru a documenta procesul de soluționare.

Temei juridic: interesul legitim al Operatorului de a-și proteja drepturile (art. 6 lit. f GDPR).

Nu utilizăm datele dvs. pentru marketing direct, profilare, decizii automate cu impact asupra dvs. sau pentru prelucrări neanunțate.

6. Destinatarii datelor

Datele dvs. nu sunt vândute, închiriate sau divulgate către terți pentru scopuri comerciale. Acestea pot fi accesate doar de:

Toți partenerii noștri (persoane împuternicite) sunt obligați contractual să respecte cerințele GDPR.

7. Perioada de păstrare a datelor

După expirarea acestor termene, datele sunt șterse definitiv sau anonimizate ireversibil.

8. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

Datele dvs. sunt stocate exclusiv în România sau în Uniunea Europeană / Spațiul Economic European, pe servere ale unor furnizori care respectă GDPR. În prezent, nu transferăm date personale în afara UE / SEE.

9. Drepturile dvs. conform GDPR

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi față de datele dvs. cu caracter personal:

10. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru a vă exercita oricare dintre drepturile menționate, ne puteți contacta prin:

Vom răspunde solicitării în termen de maxim 30 de zile calendaristice de la primirea acesteia. Acest termen poate fi prelungit cu maximum 60 de zile suplimentare, în funcție de complexitate, situație în care veți fi informat în primele 30 de zile.

Pentru a vă identifica corect și pentru a preveni divulgarea de date către terți, este posibil să vă cerem informații suplimentare de verificare a identității.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii:

În cazul unei breșe de securitate care vă afectează datele, vă vom notifica în termen de 72 de ore, conform art. 33-34 GDPR.

12. Cookie-uri și tehnologii similare

În prezent, site-ul handyfix.ro nu utilizează cookie-uri de tracking, marketing sau analiză a traficului (Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar etc.). Pot fi utilizate doar cookie-uri strict tehnice, necesare pentru funcționarea de bază a site-ului (de exemplu, păstrarea sesiunii).

Dacă pe viitor vom introduce cookie-uri de analiză sau marketing, veți fi informat printr-un banner de consimțământ, iar prelucrarea se va baza pe alegerea dvs. expresă (opt-in granular).

13. Datele minorilor

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor majore. Nu colectăm cu intenție date de la persoane sub 16 ani. Dacă observați că un minor ne-a transmis date personale, vă rugăm să ne contactați pentru a le șterge prompt.

14. Modificarea acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta modificările legislative sau organizatorice. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul prelucrării datelor. Modificările semnificative vor fi anunțate vizibil pe pagina principală sau prin e-mail (pentru clienții activi).

15. Plângere la autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dvs. nu respectă GDPR sau Legea 190/2018, puteți depune plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Înainte de a depune plângere la ANSPDCP, vă încurajăm să ne contactați direct pentru a încerca soluționarea amiabilă a situației.

16. Contact pentru întrebări privind datele personale

Pentru orice întrebare, solicitare sau preocupare legată de datele dvs. personale, ne puteți contacta:

Acceptarea serviciilor HandyFix implică luarea la cunoștință a acestei Politici de Confidențialitate. Pentru a vedea termenii contractuali aplicabili, consultați Termenii și Condițiile.